KOMY Phone

Konto löschen.

So löscht ihr euer Konto der App „KOMY Phone“ – zusammen mit eurer Familie und allem, was dazu in der Cloud liegt. Das geht in der App oder per E-Mail.

So geht es in der App

  1. Öffnet die App „KOMY Phone“ auf eurem Handy.
  2. Tippt unten auf „Profil“ und gebt euren Komy-Code ein.
  3. Tippt im Abschnitt „Konto“ auf „Familie löschen“.
  4. Bestätigt mit „Endgültig löschen“.

Vorher zeigt die App diesen Hinweis: „Das Konto, die Familie in der Cloud und die Verbindung zu allen KOMY Phones werden gelöscht. Was auf den KOMY Phones selbst liegt, bleibt dort. Das lässt sich nicht rückgängig machen.“

Ohne App: per E-Mail

Schreibt an info@komyphone.de mit dem Betreff „Konto löschen“ – von der E-Mail-Adresse, mit der euer Konto angemeldet ist. Wir löschen innerhalb eines Monats und bestätigen es euch per E-Mail.

Was gelöscht wird

  • Euer Konto: E-Mail-Adresse und Passwort; bei Anmeldung mit Google auch der Name aus dem Google-Konto.
  • Die ganze Familie in der Cloud mit allem darin: Termine und Stundenplan, Aufgaben, sichere Orte, Standort- und SOS-Meldungen der KOMY Phones, Sprachnachrichten, Wünsche, Rucksack-Listen, Einstellungen und die Kopplung aller Geräte.
  • Die zufälligen Anmelde-Kennungen der KOMY Phones und Eltern-Telefone bei Google Firebase (ohne E-Mail, ohne Name).
  • Für ein zweites Eltern-Handy ist die Familie dann ebenfalls weg. Das eigene Konto des zweiten Elternteils bleibt bestehen, bis es auf dieselbe Weise gelöscht wird.

Was bleibt – und wie lange

  • Was nur auf den Geräten liegt, war nie in der Cloud und bleibt dort: auf dem KOMY Phone zum Beispiel Komys Erinnerungen, Spielstände und der Notfallpass – bis das KOMY Phone zurückgesetzt wird; auf eurem Handy zum Beispiel fotografierte Briefe und die verschlüsselte Sicherung – bis ihr die App deinstalliert.
  • Der Zähler des Scan-Dienstes hält nur fest, wie viele Fotos eine Familie im Monat geschickt hat – unter einer Prüfsumme der Familien-Kennung, ohne Name, E-Mail und Foto. Nach dem Löschen gehört er zu niemandem mehr.
  • Technische Kopien bei unserem Dienstleister Google Firebase werden nach dessen Fristen entfernt.
  • Bestellungen und Rechnungen aus unserem Shop hängen nicht an diesem Konto. Wir bewahren sie so lange auf, wie Handels- und Steuerrecht es verlangen (siehe Datenschutzerklärung der Website).

Auch das KOMY Phone leeren

Soll auch auf dem KOMY Phone nichts mehr bleiben, setzt es zuerst zurück und löscht erst danach die Familie: in der App unter Geräte → Kachel des KOMY Phones → Komy-Code → Reiter „Sicherheit“ → „Kinderdaten löschen“ oder „Gerät ganz zurücksetzen“. Beides lässt sich nicht rückgängig machen.

Und der Vertrag?

Das Löschen des Kontos beendet keinen Vertrag. Den KOMY-Dienst kündigt ihr unter Verträge hier kündigen.

Mehr zu den Daten: Datenschutzerklärung des KOMY-Dienstes. Fragen: me@sysea.de.