Was Eltern uns vor dem Kauf fragen.
Jede Antwort ist im ersten Satz vollständig. Fehlt eine Frage? Schreib uns an me@sysea.de.
Für welches Alter ist das KOMY Phone gedacht?
Das KOMY Phone ist für Kinder von etwa 5 bis 11 Jahren gedacht. Die Morgenrunde, der Stundenplan, die Lernspiele und Komys Geschichten sind auf diese Jahre zugeschnitten; jüngere Geschwister hören gern zu, ältere Kinder wollen meist schon mehr Handy, als das KOMY Phone erlaubt.
Kann mein Kind damit telefonieren, und mit wem?
Nein, das KOMY Phone telefoniert nicht – die einzige Nummer, die es anrufen kann, ist der Notruf 112. Mit euch bleibt dein Kind über Sprachnachrichten in Kontakt: Ihr sprecht in KOMY Phone – Eltern, Komy sagt „Mama hat dir etwas geschickt“, und dein Kind antwortet per Knopfdruck. Fremde erreichen das Kind nicht.
Geht WhatsApp, YouTube, TikTok oder ein App-Store?
Nein. Es gibt keinen Browser, keinen App-Store, kein WhatsApp, YouTube oder TikTok, keine Werbung und keine Käufe – und das lässt sich auch nicht per Neustart oder Zurücksetzen umgehen. Das ist Absicht: Ein Kinderhandy soll erreichbar machen und einen Freund mitbringen, nicht die Tür zum ganzen Internet öffnen.
Was ist Komy – und ist das eine KI, die mein Kind abhört?
Komy ist ein Begleiter mit echter, vorab aufgenommener Stimme – auf dem Telefon läuft kein Sprachmodell und kein Chatbot. Was dein Kind Komy erzählt, wird nicht aufgezeichnet und nicht hochgeladen; Komys Sätze wurden vorher geschrieben, von einem Menschen geprüft und als Audio auf das Telefon gepackt. Komy gibt keine Antworten vor, benotet nicht und fragt nichts ab – er ist der Freund, der die Hilfe deines Kindes braucht.
Was kostet das KOMY Phone insgesamt im ersten Jahr?
Im ersten Jahr kostet das KOMY Phone mit Daten-SIM 209 €: 149 € einmalig für das Telefon zum Einführungspreis plus 60 € für ein Jahr KOMY-Dienst. Monatlich gezahlt sind es 149 € plus 5,99 € im Monat. Ab dem zweiten Jahr fallen nur noch 60 € im Jahr an, mit eigener Daten-SIM 49 €. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist enthalten.
Brauche ich einen Handyvertrag? Kann ich meine eigene SIM nutzen?
Nein, du brauchst keinen Handyvertrag. Eine Daten-SIM liegt schon im Gerät und ist im KOMY-Dienst enthalten; der Dienst hat keine Laufzeit und ist monatlich kündbar. Wenn ihr lieber eure eigene Daten-SIM nutzt, kostet der Dienst 4,99 € im Monat oder 49 € im Jahr.
Welches Gerät steckt dahinter?
Im KOMY Phone steckt ein Samsung Galaxy A06 mit Android: 6,7-Zoll-Display, 5.000-mAh-Akku. Wir richten es vor dem Versand komplett ein und sichern es so, dass nur Komys Welt darauf läuft – auspacken, mit KOMY Phone – Eltern verbinden, fertig.
Wie unterscheidet es sich von Google Family Link oder einer Kindersicherungs-App?
Family Link und Kindersicherungs-Apps schränken ein normales Smartphone nachträglich ein – Browser, Store und Konten bleiben da und lassen sich mit Zeit und Geduld umgehen. Das KOMY Phone hat diese Dinge gar nicht erst: keinen Browser, keinen Store und kein Konto, das dein Kind im Internet anlegen oder pflegen müsste; ihr müsst nichts verwalten. Dafür bringt es Komy mit, einen Freund, der den Tag begleitet.
Was sieht die Eltern-App – und was sieht sie bewusst nicht?
KOMY Phone – Eltern zeigt euch, dass es dem Kind gut geht: die Aufgabe ist erledigt, die Vorlesezeit war heute, das Kind ist in der Schule angekommen, der Akku ist voll. Sie zeigt nicht, was dein Kind Komy erzählt, und sie speichert keinen Standortverlauf – ihr erfahrt, wenn ein sicherer Ort erreicht wird, nicht, wo das Kind den Tag über war.
Wo werden die Daten gespeichert? Wo steht der Server?
Stimme, Erinnerungen und Geschichten deines Kindes liegen auf dem Kindertelefon, verschlüsselt, nicht in einer Cloud-Datenbank; die einzige Kopie ist eine verschlüsselte Sicherung auf eurem Elterntelefon. Was zwischen den Telefonen läuft – Termine, Aufgaben, sichere Orte, SOS – geht über Google Firebase in der EU-Region. Den KOMY-Dienst selbst betreibt Sysea auf einem eigenen Server in Deutschland.
Darf das Kind es mit in die Schule nehmen?
Dafür gibt es den Schulmodus: Im Unterricht wird das Telefon von selbst ruhig – nur Uhr, nächste Stunde und Komy, der wartet; Spiele und Vorlesen pausieren, der SOS-Knopf bleibt. Ob ein Handy in der Schultasche erlaubt ist, regelt jede Schule selbst – fragt am besten kurz nach.
Was passiert, wenn das Handy verloren geht?
Ihr sperrt das Telefon aus KOMY Phone – Eltern heraus: Es zeigt dann nur noch einen neutralen Bildschirm, Komys Daten sind verschlossen. Taucht es wieder auf, schaltet ihr es frei; kommt es nicht zurück, holt ihr Komys Erinnerung aus der verschlüsselten Sicherung auf eurem Telefon auf ein neues KOMY Phone.
Wohin wird geliefert, und wie lange kann ich widerrufen?
Wir liefern nach Deutschland und Österreich, der Versand ist im Preis enthalten. Als Verbraucher kannst du die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen; das Telefon geht zurück, du bekommst den Kaufpreis erstattet.
Was passiert nach dem Kündigen des KOMY-Dienstes?
Der KOMY-Dienst endet zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, das Telefon bleibt euer Eigentum. Ohne Dienst enden die Daten-SIM, die Sprachnachrichten, die sicheren Orte und die Updates; was ohne Netz läuft – Komys Stimme, die Geschichten, die Spiele, die Morgenrunde – bleibt auf dem Telefon. Kündigen geht jederzeit über den Kündigungsbutton auf dieser Seite.